Conditions générales de vente

Les services vendus directement sous la marque LUVINGIE le sont par DISSTRACK PRODUCTIONS, SAS au capital de 500 €, immatriculée au RCS d'Évry sous le numéro 952 590 230, SIREN 952 590 230, SIRET 952 590 230 00019, TVA intracommunautaire FR61952590230, siège social 176 Route d'Antony, 91320 Wissous, France.

Les présentes CGV constituent le socle commun des services payants de l'écosystème. Les annexes A à D précisent les règles propres à chaque univers. Lorsqu'une prestation est vendue par un professionnel, hôtel, organisateur ou autre tiers clairement identifié, les conditions de ce vendeur régissent cette transaction et complètent les présentes uniquement pour le parcours concerné.

Avant le paiement d'un service vendu par DISSTRACK PRODUCTIONS, le client reçoit les caractéristiques essentielles, le prix et les taxes applicables, les éventuels frais, la durée ou périodicité, les modalités d'exécution, les règles de résiliation ou d'annulation et les informations relatives au droit de rétractation lorsqu'il s'applique.

La validation du paiement vaut commande du service présenté au récapitulatif. L'utilisateur doit vérifier les informations affichées avant de confirmer.

Les offres destinées aux consommateurs sont affichées TTC. Les offres professionnelles peuvent être affichées HT ; les taxes applicables sont alors ajoutées ou traitées selon la situation fiscale du client. Les frais supplémentaires connus sont présentés avant confirmation de la commande.

Les codes promotionnels sont soumis à leurs conditions propres de durée, éligibilité, périmètre et nombre d'utilisations. Ils ne sont pas convertibles en espèces ni applicables rétroactivement sauf décision contraire explicite.

Les services vendus directement par DISSTRACK PRODUCTIONS peuvent être encaissés via Stripe. LUVINGIE ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Les services vendus par un tiers peuvent être encaissés dans le Checkout de ce vendeur ou de son prestataire de paiement.

L'activation d'un service soumis à confirmation de paiement repose sur les informations reçues du prestataire de paiement par les mécanismes sécurisés prévus. Une simple page de succès ne constitue pas, à elle seule, une preuve d'encaissement définitif.

Lorsqu'un droit de rétractation est applicable à un contrat à distance conclu directement avec DISSTRACK PRODUCTIONS, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Si le consommateur demande expressément que l'exécution commence avant l'expiration de ce délai, les règles légales relatives au service déjà exécuté s'appliquent. Pour certains services de loisirs, d'hébergement ou activités fournis à une date ou période déterminée, une exception légale au droit de rétractation peut s'appliquer ; elle doit alors être indiquée avant la commande.

Une demande de rétractation peut être adressée à contact@luvingie.fr en indiquant l'identité, l'adresse e-mail utilisée et la commande concernée.

Les abonnements LUVINGIE sans engagement peuvent être résiliés à tout moment selon les modalités affichées dans l'espace de facturation et sur la page Résilier. Sauf règle plus favorable, la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.

Pour une prestation vendue par un tiers, les conditions d'annulation et remboursement de ce vendeur ou fournisseur s'appliquent. Les remboursements légalement dus sont effectués selon les règles applicables au contrat concerné.

Pour les clients professionnels, toute somme exigible non réglée à son échéance peut entraîner les pénalités prévues par le Code de commerce ainsi que l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement lorsque celle-ci est applicable. Aucun escompte pour paiement anticipé n'est accordé sauf mention contraire.

Toute réclamation portant sur un service vendu par DISSTRACK PRODUCTIONS doit d'abord être adressée à contact@luvingie.fr ou via l'assistance LUVINGIE. Pour une prestation vendue par un tiers, la réclamation contractuelle doit être adressée au vendeur concerné.

Lorsqu'un litige de consommation relève de DISSTRACK PRODUCTIONS, le consommateur peut accéder au dispositif de médiation de la consommation désigné par l'entreprise après une réclamation écrite préalable restée sans solution. Le nom, les coordonnées et le site du médiateur désigné doivent être publiés dès l'adhésion effective de DISSTRACK PRODUCTIONS au dispositif compétent.

Chaque vendeur ou fournisseur répond de ses propres obligations. DISSTRACK PRODUCTIONS répond des services qu'elle vend directement et ne garantit pas l'exécution d'une prestation indépendante dont elle n'est pas le vendeur.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives plus protectrices applicables au consommateur. À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles applicables.

• LUVINGIE Membre : 49 € TTC / mois, sans engagement.
• LUVINGIE Partenaire : 109 € HT / mois, hors taxes applicables, sans engagement.
• Maisons partenaires : 159 € HT / mois, hors taxes applicables, sans engagement.

L'accès payant n'est ouvert qu'après la validation requise pour le statut concerné et la confirmation du paiement. Chaque abonnement est rattaché à l'espace correspondant ; la fin d'un abonnement n'annule pas automatiquement un autre espace valablement actif du même compte.

Les abonnements mensuels sont payables d'avance et se renouvellent automatiquement à chaque échéance jusqu'à résiliation. Sauf incident, suspension légitime ou règle plus favorable, l'accès reste disponible jusqu'à la fin de la période déjà payée après une résiliation.

Les prestations du Bureau nécessitant sourcing, réservation, coordination, négociation, recherche approfondie ou intervention peuvent faire l'objet d'un devis préalable. Les prestations de professionnels externes sont facturées par eux lorsqu'ils sont les vendeurs. Les usages payants de services tels que la signature électronique sont tarifés avant validation de l'opération concernée.

LUVINGIE Request est, lorsqu'il est disponible, un service de recherche personnalisée facturé 9 € TTC par demande. Le prix rémunère le traitement et la recherche ; il ne garantit ni disponibilité, ni proposition, ni conclusion d'une réservation.

LUVINGIE Pro est proposé au tarif de 39 € HT / mois ou 420 € HT / anlorsque l'option annuelle est disponible. LUVINGIE Collectif est proposé au tarif de 19 € HT / mois aux structures éligibles. Les fonctionnalités, limites et conditions d'activation affichées au moment de la souscription font partie de l'offre.

Lorsqu'un professionnel référencé vend sa prestation directement au client, ce professionnel est le vendeur et fixe ses prix, taxes, conditions d'annulation, remboursement et exécution. L'abonnement ou la présence du professionnel dans LUVINGIE ne transfère pas à DISSTRACK PRODUCTIONS ses obligations de prestataire final.

Les réservations d'hébergement accessibles dans Séjours s'appuient sur une infrastructure partenaire en marque blanche, notamment Nuitee Connect. Le vendeur ou fournisseur contractuel, les coordonnées utiles, le prix, les taxes et les règles tarifaires sont ceux présentés dans le parcours de réservation.

Les conditions particulières du tarif hôtelier choisi déterminent les possibilités de modification, annulation, non-présentation, remboursement et les éventuels dépôts ou frais. Elles sont à vérifier avant confirmation et prévalent pour le séjour concerné.

Les billets et expériences peuvent être distribués via un partenaire tel que Tickadoo. Le vendeur ou marchand responsable du paiement est identifié dans le Checkout. Les conditions de l'organisateur, du lieu, du fournisseur ou du distributeur s'appliquent à l'événement concerné.

Les règles de date, placement, billet nominatif, âge, accès, report, échange, annulation et remboursement sont celles présentées avant paiement par le vendeur ou fournisseur concerné. LUVINGIE n'est organisatrice ou productrice de l'événement que si cela est expressément indiqué.